Toma las mejores decisiones para tu compañía basándote en análisis exactos
El módulo de reportes de crmvox te permite generar informes detallados y personalizados en tiempo real que ayudarán a evaluar el cumplimiento de las tareas, conocer la evolución y medir el rendimiento por medio del uso de filtros, los cuales pueden ser personalizados de acuerdo con los campos usados en los módulos de contactos y casos.
Un PBX Virtual cumple con la misma función de un PBX tradicional, el cual utiliza las líneas de teléfono fijo y el hardware local para conectarte a una red telefónica, con la gran diferencia de que lo hace por medio de un software basado en la nube y VoIP.
Esto quiere decir que VoIP utiliza tus direcciones IP para identificar las extensiones y reemplazar las líneas físicas y los números de extensión. De modo que al conectar la red local de tu empresa a internet esta funciona como una línea telefónica.
Desde wolkvox Manager, puedes realizar las configuraciones de tus extensiones telefónicas administrativas, las cuales te permiten tanto recibir como transferir llamadas fácilmente a las colas de tu contact center, que estén habilitadas en el mismo módulo.
Puedes establecer una línea de comunicación directa con las áreas de back office de tu compañía.
Te permite proveer una solución integral de telefonía con líneas IP y crear grupos de usuarios con diferentes funcionalidades de planta IP como llamada en espera, transferencia de llamadas o IVR para operadora automática
Tienes la opción de editar la información de un usuario, obtener CDR, habilitar o deshabilitar extensiones y limitar las llamadas en minutos, entre otros.
Obtén crmvox
Estamos aquí para escucharte, si tienes preguntas sobre nuestros productos, un experto está esperando para resolverlas
