FAQ

Q: wolkvox worldwide

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¿Cómo funciona?

Desde el Routing Voice de wolkvox Studio puedes diseñar los flujos de atención de IVRs y de Agentes virtuales de voz, haciendo uso de diferentes componentes y categorías.

Ventajas de usar IVR

Puedes mejorar la experiencia de tus clientes al brindarles herramientas de autogestión, disponibles 24/7, que te permiten recopilar su información fácilmente.
Logras automatizar la atención al cliente por medio del diseño de IVRs para gestionar grandes volúmenes de llamadas y mantener el nivel de servicio.
Con la configuración de mensajes pregrabados y el uso de funcionalidades como TTS (Text To Speech), puedes personalizar tu atención al cliente.
Tus niveles de atención pueden mejorar incorporando herramientas como Smart Waiting y componentes de IA como Text to Speech, ASR y Dialog Flow.