Esta es la plataforma de wolkvox que recibió un nuevo reconocimiento por parte de GetApp de Gartner

wolkvox continúa posicionándose como una de las mejores soluciones cloud para contact center del mercado a nivel global. Esta vez GetApp reconoció a wolkvox CRM en su reporte de mitad de año Top CRM and Customer Service Software 2021.

GetApp es un digital market de Gartner (una de las más prestigiosas firmas de consultoría e investigación en tecnología del mundo) cuyo propósito es guiar a empresas, de todos los países y de todos los sectores, al momento de contratar las soluciones de software como servicio – SaaS – que más se adapten a sus necesidades. Esta ha sido su razón de ser durante una década, lo que la ha llevado a convertirse en el principal recurso en línea para las compañías que buscan este tipo de productos

¿Por qué GetApp decide destacar a wolkvox y su CRM? GetApp incluyó a wolkvox en su reporte de compañías predilectas porque nuestra solución en la nube es una de las que más figura como producto líder en la categoría de CRM y en otras relacionadas, tales como Marcador automático, Marcador predictivo y Call center.

wolkvox CRM es una solución de software enfocada en procesos de atención al cliente, ventas, cobranza y otros procesos empresariales, que permite gestionar y automatizar desde la nube la relación con los clientes, integrando los datos obtenidos por los agentes y la capacidad de análisis de la herramienta para así brindar una mejor experiencia de cliente. Además, al estar integrada nativamente con wolkvox Contact Center permite hacer la gestión desde un escritorio unificado. Esta última es su fortaleza y factor diferenciador entre todas las demás soluciones de CRM que puedan existir en el mercado.

“Es una plataforma fácil de usar, económica, que se integra de forma simple con las diferentes necesidades del call center, BPO y las necesidades de nuestros clientes. Son rápidos y están a la vanguardia de innovación y tecnología de punta, lo que facilita cualquier implementación y poder alcanzar los objetivos del negocio” – Reseña de producto vía GetApp.

Contando con esta y otras 44 opiniones de clientes diferentes alrededor del mundo, wolkvox obtuvo calificaciones 100 % positivas alcanzando una puntuación de 4.7 puntos sobre 5.0, siendo esta una de las evaluaciones más altas entre las demás compañías que integran el Top CRM and Customer Service Software 2021 de GetApp.

Por su parte, John Jorge Rincón, Global Sales and Marketing Director de wolkvox, dijo sobre este importante reconocimiento que “ser destacados por una de las empresas de Gartner más importantes del mundo, enfocada en comprender las reseñas de usuarios y su satisfacción, es un logro muy significativo, ya que permite darse a conocer en la buena gestión empresarial y calidad del servicio brindado por el equipo y las soluciones de wolkvox”.

Juan Sebastián Cáceres, Regional Corporate Sales Manager de wolkvox, comentó que figurar en esta lista de GetApp “ratifica y potencia nuestra visión, ya que en 2021 las empresas que vuelcan su estrategia a mejorar el Customer Engagement, tienen una enorme ventaja sobre las que aún operan con estrategias tradicionales descentralizadas”. En este sentido, señaló que “wolkvox CRM entre otras cosas, permite habilitar flujos de datos inteligentes que dan una visión 360 de quién es, y cómo debemos afrontar a un usuario. Los usuarios en 2021 quieren sentirse reconocidos y entendidos por sus marcas favoritas, y nos alegra saber que nuestros clientes se sienten respaldados con nosotros para ello”.

Cabe mencionar que esta no es la primera vez que GetApp otorga insignias a las plataformas y productos de wolkvox, pues nuestro Marcador Predictivo y Telefonía figuran en su categoría de Features and Functionality.

Asimismo, otros digital markets de Gartner como Capterra y Software Advice nos han otorgado reconocimientos. Es el caso de nuestro servicio de Telefonía destacado por Capterra en su categoría Best ease of use, y de nuestro Predictive Dialer, que fue incluido en su Short List 2021. Por otra parte, Software Advice otorgó al Computer Telephony Integration Software y al Dialer Predictive Software de wolkvox su insignia Most Recommended y destacó el Call Recording de nuestra compañía en su categoría de Front Runners.

Más sobre GetApp

GetApp es el motor de recomendaciones que las PYMES consultan para elegir el software correcto. Esta compañía permite a las PYMES lograr su misión, al brindar recomendaciones e información personalizadas y basadas en datos que se necesitan para tomar decisiones informadas sobre la compra de software. GetApp es una empresa de Gartner.